Как виртуальный ассистент
Vbot решает вопросы
цифрового взаимодействия
с вашими клиентами?
Vbot решает вопросы
цифрового взаимодействия
с вашими клиентами?
Vbot умеет сотрудничать
с человеком и может
взять на себя 100%
типовых запросов
с человеком и может
взять на себя 100%
типовых запросов
работает 24/7/365
не пропускает ни единого вызова
может заменить 80% операторов
ведет живой диалог на
естественном языке
естественном языке
размещается в облаке или
локальном сервере
локальном сервере
развертывается омниканально
или по выбранным каналам
или по выбранным каналам
поддерживается экспертами Genesys
- холодные продажи
- обработка заявок
- продвижение продуктов/услуг
- пролонгация договоров
- информирование об акциях
- верификация данных
- обработка заявок
- продвижение продуктов/услуг
- пролонгация договоров
- информирование об акциях
- верификация данных
Где применим Vbot?
Телемаркетинг:
- прием и регистрация обращений
- уведомление о статусе обращения
- уведомление о статусе обращения
Техподдержка:
- презентация нововведений
- проверка знаний
- обучение с элементами игры
- проверка знаний
- обучение с элементами игры
Обучение персонала:
- поиск и подбор кандидатов в авторежиме
- проведение первичного собеседования
- проведение первичного собеседования
Рекрутинг:
- оценка уровня удовлетворенности
- сбор мнений
- сбор мнений
Опросы:
- предоставление информации по сервисам/услугам
- сепарация и маршрутизация обращений
- сепарация и маршрутизация обращений
Справочная служба:
- приглашение на мероприятие
- бронирование в отелях, ресторанах
- аренда автомобилей, оборудования
- бронирование в отелях, ресторанах
- аренда автомобилей, оборудования
Индустрия развлечений:
- SoftCollection/PreCollection
- верификация клиентов
- сопровождение клиентов
- контроль просроченных договоренностей
- взаимодействие с судами
- верификация клиентов
- сопровождение клиентов
- контроль просроченных договоренностей
- взаимодействие с судами
Взыскание:
Кейсы с Vbot
ИНФОРМИРОВАНИЕ
/ ВЕРИФИКАЦИЯ
/ ВЕРИФИКАЦИЯ
ИНФОРМИРОВАНИЕ
/ КОЛЛЕКШН
/ КОЛЛЕКШН
БАНК /
ВХОДЯЩИЙ
ВХОДЯЩИЙ
БАНК /
ИСХОДЯЩИЙ
ИСХОДЯЩИЙ
СТРАХОВАЯ / ПРОДЛЕНИЕ ПОЛИСА
Робот продлевает договор
по КАСКО и ОСАГО и делает предварительную продажу дополнительной услуги
с внесением еще одного водителя в полисы.
по КАСКО и ОСАГО и делает предварительную продажу дополнительной услуги
с внесением еще одного водителя в полисы.
Робот принимает входящий
от клиента звонок, выполняет запрос по отключению услуги
и озвучивает персональное предложение от банка.
от клиента звонок, выполняет запрос по отключению услуги
и озвучивает персональное предложение от банка.
Робот звонит клиенту и озвучивает персональное предложение от банка, выявляет интерес и предлагает отправить информацию в мессенджер, клиент просит отправить на другой номер, робот фиксирует изменения.
Робот звонит клиенту, верифицирует личные данные
и предупреждает о звонке менеджера.
и предупреждает о звонке менеджера.
Робот звонит клиенту, сообщает о задолженности, уточняет дату оплату и предупреждает
об ответственности.
об ответственности.
Преимущества нашего синтеза:
- Используем комбинацию предзаписанных диктором фраз и синтеза для естественного звучания.
- Можем менять пол диктора в зависимости от пола клиента, что улучшает результаты.
- Используем новые голоса, которые не так узнаваемы как другие боты.
Истории успеха с Vbot
Чат-бот мобильного приложения Почта Банка
занял второе место в рейтинге лучших*
занял второе место в рейтинге лучших*
Оценка:
по стандартным характеристикам
по 5-ти дополнительным параметрам
Ключевые отличительные навыки:
прием голосового сообщения в чате
предиктивный набор сообщения
кнопки быстрых ответов и навигации
push-уведомления в формате chat heads
возможность инициации чата сотрудником
по стандартным характеристикам
по 5-ти дополнительным параметрам
Ключевые отличительные навыки:
прием голосового сообщения в чате
предиктивный набор сообщения
кнопки быстрых ответов и навигации
push-уведомления в формате chat heads
возможность инициации чата сотрудником
2
место
среди банков
среди банков
5
банки
телеком
ритейл
телеком
ритейл
топ
10000+
обращений
обрабатывает
бот ежедневно
обрабатывает
бот ежедневно
80%
позитивная
оценка
пользователя
оценка
пользователя
CSI
Виктория Сокол
разработчик Vbot
разработчик Vbot
Команда Vbot
Александр Богаченко
визионер Vbot
CEO ALTUERA
визионер Vbot
CEO ALTUERA
Руслан Тихонов
sales Vbot
sales Vbot
Алексей Хромов
инженер Vbot
инженер Vbot
40 экспертов GENESYS
+
10 экспертов AI и речевых технологий
60 инженеров
30 SENIOR разработчиков
Светлана Поздеева
компьютерный лингвист Vbot
компьютерный лингвист Vbot
Хотите знать больше о Vbot?
Любое использование либо копирование материалов или подборки материалов сайта, элементов дизайна и оформления допускается лишь с разрешения правообладателя и только со ссылкой на источник.