Как виртуальный ассистент
Vbot решает вопросы
цифрового взаимодействия
с вашими клиентами?
Vbot умеет сотрудничать
с человеком и может
взять на себя 100%
типовых запросов
работает 24/7/365
не пропускает ни единого вызова
может заменить 80% операторов
ведет живой диалог на
естественном языке
размещается в облаке или
локальном сервере
развертывается омниканально
или по выбранным каналам
поддерживается экспертами Genesys
- холодные продажи
- обработка заявок
- продвижение продуктов/услуг
- пролонгация договоров
- информирование об акциях
- верификация данных
Где применим Vbot?
Телемаркетинг:
- прием и регистрация обращений
- уведомление о статусе обращения
Техподдержка:
- презентация нововведений
- проверка знаний
- обучение с элементами игры
Обучение персонала:
- поиск и подбор кандидатов в авторежиме
- проведение первичного собеседования
Рекрутинг:
- оценка уровня удовлетворенности
- сбор мнений
Опросы:
- предоставление информации по сервисам/услугам
- сепарация и маршрутизация обращений
Справочная служба:
- приглашение на мероприятие
- бронирование в отелях, ресторанах
- аренда автомобилей, оборудования
Индустрия развлечений:
- SoftCollection/PreCollection
- верификация клиентов
- сопровождение клиентов
- контроль просроченных договоренностей
- взаимодействие с судами
Взыскание:
Кейсы с Vbot
ОПРОС
КРЕДИТОВАНИЕ
ИНФОРМИРОВАНИЕ
о задолженности
ИНФОРМИРОВАНИЕ
с уточнением
ИНФОРМИРОВАНИЕ
от банка
ДОСТАВКА
Истории успеха с Vbot
Чат-бот мобильного приложения Почта Банка
занял второе место в рейтинге лучших*
Оценка:
по стандартным характеристикам
по 5-ти дополнительным параметрам

Ключевые отличительные навыки:
прием голосового сообщения в чате
предиктивный набор сообщения
кнопки быстрых ответов и навигации
push-уведомления в формате chat heads
возможность инициации чата сотрудником
2
место
среди банков
5
банки
телеком
ритейл
топ
10000+
обращений
обрабатывает
бот ежедневно
80%
позитивная
оценка
пользователя
CSI
Команда Vbot
Павел Анисимов
CEO Vbot
трекер ФРИИ
Александр Богаченко
визионер Vbot
CEO ALTUERA
Евгения Маринина
sales Vbot
40 экспертов GENESYS
+
10 экспертов AI и речевых технологий
60 инженеров
30 SENIOR разработчиков
Виктория Сокол
разработчик Vbot
Светлана Поздеева
компьютерный лингвист Vbot
Хотите знать больше о Vbot?
Любое использование либо копирование материалов или подборки материалов сайта, элементов дизайна
и оформления допускается лишь с разрешения правообладателя и только со ссылкой на источник.